Privacyverklaring

Karweitje is een app waar mensen kleine klusjes kunnen plaatsen en waar jongeren op die klusjes kunnen reageren. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens binnen Karweitje.

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over je gegevens? Mail dan naar info@karweitje.app.

Belangrijk: Karweitje regelt zelf geen betalingen. Als je iemand inhuurt of ingehuurd wordt, spreken jullie het geldbedrag onderling af en betaal je elkaar rechtstreeks — bijvoorbeeld met een tikkie of contant. In de app kun je alleen aangeven dat een betaling heeft plaatsgevonden ("betaling bevestigen"); wij zien of bewaren dat geld dus nooit.

Accountgegevens

• Volledige naam
• E-mailadres
• Leeftijd
• Woonplaats
• Korte omschrijving over jezelf (bio)
• Profielfoto
• Telefoonnummer
• Of je telefoonnummer geverifieerd is
• Of je account geverifieerd is
• Je rol (klusjesplaatser en/of klusjesuitvoerder)
• Je gemiddelde beoordeling en aantal reviews
• Wanneer je account is aangemaakt
• Je accountstatus (bijv. actief of geblokkeerd — voor moderatie)
• Je privacy-instellingen (zie hoofdstuk 6)

Je e-mailadres en telefoonnummer zijn nooit zichtbaar voor andere gebruikers — deze zijn technisch afgeschermd in onze database en worden alleen door Karweitje zelf gebruikt (bijvoorbeeld om in te loggen of je account te verifiëren).

Klusjes

Als je een klusje plaatst, slaan we op: titel, omschrijving, categorie, stad, postcode, geschatte tijdsduur, benodigd gereedschap, of het urgent is, het bedrag dat je noemt, en eventuele foto's. Als je een postcode invult, berekenen we daarvan een geschatte locatie (zie hoofdstuk 7 over OpenStreetMap).

Communicatie

• Gesprekken en chatberichten tussen gebruikers
• Reacties op klusjes ("ik wil dit doen")
• Meldingen (notificaties) die je ontvangt
• Welke gesprekken je verborgen hebt in je overzicht

Beoordelingen en meldingen

• Reviews die je schrijft of ontvangt (inclusief deelscores zoals netheid, communicatie, betrouwbaarheid, snelheid en prijs-kwaliteit, en eventuele foto's bij een review)
• Of je een review "nuttig" hebt gevonden
• Meldingen die je doet over andere gebruikers (reden en toelichting)
• Gebruikers die je geblokkeerd hebt
• Feedback die je naar ons stuurt over de app — hierbij bewaren we ook je e-mailadres, zodat we kunnen reageren

Foto's

Profielfoto's en foto's bij klusjes worden opgeslagen bij onze hostingpartij Supabase, in twee aparte opslagruimtes ("buckets"): één voor profielfoto's en één voor klusfoto's.

We gebruiken je gegevens alleen voor de volgende doelen:

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is. Als je je account verwijdert (zie hoofdstuk 11), gebeurt dat direct en definitief — er wordt niets geanonimiseerd of "voor de zekerheid" bewaard.

• Accountgegevens — worden direct uit de database gewist zodra je je account verwijdert. Kopieën kunnen nog korte tijd aanwezig blijven in automatische back-ups van onze databaseprovider.
• Klusjes — blijven bestaan zolang jouw account bestaat. Verwijder je je account, dan worden al je klusjes gewist, inclusief de foto's.
• Berichten — een gesprek en alle berichten daarin worden gewist zodra één van beide deelnemers zijn account verwijdert. Dat betekent dat het gesprek dan ook bij de andere persoon verdwijnt.
• Reviews — worden gewist zodra de schrijver óf de ontvanger zijn account verwijdert.
• Meldingen en blokkades — worden gewist zodra één van de betrokken accounts wordt verwijderd. Ook een melding die je zelf over iemand anders hebt gedaan, verdwijnt als jij je eigen account verwijdert.
• Reacties op klusjes — je eigen reacties worden gewist, en ook reacties van anderen op jouw klusjes (omdat het klusje zelf verdwijnt).
• Feedback aan ons — blijft bewaard, ook nadat je je account verwijdert, zodat we je feedback kunnen blijven gebruiken om de app te verbeteren. Hier hoort het e-mailadres bij dat je op dat moment invulde.

Karweitje is bedoeld voor gebruikers vanaf 13 jaar. Ben je jonger dan 13? Dan kun je geen account aanmaken.

Ben je tussen de 13 en 16 jaar? Dan vraagt de wet (AVG) dat een ouder of voogd toestemming geeft voor het aanmaken van je account. Dit werkt in de app als volgt: bij het registreren vul je je leeftijd in, en als je jonger bent dan 16 jaar, verschijnt er een vinkje waarmee je bevestigt dat je ouder of voogd toestemming geeft. Zonder dit vinkje kun je geen account aanmaken.

Andere gebruikers kunnen standaard het volgende van je zien: je naam, leeftijd, woonplaats, bio, profielfoto en je reviews.

Je e-mailadres en telefoonnummer zijn nooit standaard zichtbaar voor andere gebruikers.

Jouw privacy-instellingen

In de app kun je zelf instellen wie bepaalde dingen van je mag zien:

• Zichtbaarheid van je profiel — "iedereen" of "alleen geverifieerde gebruikers"
• Wie je berichten mag sturen — "iedereen" of "alleen geverifieerde gebruikers"
• Zichtbaarheid van je telefoonnummer — "iedereen", "alleen geverifieerde gebruikers" of "niemand"

We verkopen jouw gegevens nooit. We werken wel samen met een aantal partijen die ons helpen de app te laten werken:

• Supabase — onze hostingpartij. Hier staat onze database, hier loggen gebruikers in, hier worden foto's opgeslagen, en van hieruit versturen we e-mailmeldingen bij nieuwe berichten.
• Twilio — voor het verifiëren van je telefoonnummer via een code per sms. Twilio Inc. is een Amerikaans bedrijf (zie hoofdstuk 10 voor hoe die overdracht buiten de EU geregeld is).
• OpenStreetMap (Nominatim) — als je een postcode invult, sturen we die postcode naar de openbare zoekdienst van OpenStreetMap om er een geschatte locatie (coördinaten) van te maken. Hierbij ontvangt OpenStreetMap ook je IP-adres, zoals bij elk verzoek over internet.
• jsDelivr — een CDN (contentnetwerk) waarmee de app een programmeer-bibliotheek laadt om met Supabase te kunnen praten. jsDelivr ontvangt hierbij je IP-adres.
• Google Fonts — de app laadt het lettertype "Plus Jakarta Sans" via Google. Google ontvangt hierbij je IP-adres.

Karweitje gebruikt geen cookies en volgt je niet voor advertenties. Een paar dingen worden lokaal op jouw eigen telefoon of computer opgeslagen, puur om de app fijner te laten werken. Deze gegevens verlaten jouw toestel nooit en komen niet bij ons terecht:

• Je favoriete klusjes
• Je laatst gebruikte postcode en locatie
• Je recente zoekopdrachten
• Je opgeslagen zoekfilters
• Welke berichten je al gelezen hebt
• Welke gesprekken je verborgen hebt
• Wanneer je voor het laatst in de chat was
• Welke badges/meldingen je al gezien hebt
• Of je de introductie (onboarding) al gezien hebt

Tijdens het herstellen van je wachtwoord wordt tijdelijk een technisch token opgeslagen dat automatisch verdwijnt zodra je het tabblad sluit.

• Al het verkeer tussen jouw toestel en onze servers is versleuteld (HTTPS)
• Onze database heeft strikte toegangsregels: gevoelige gegevens zoals je e-mailadres en telefoonnummer zijn op databaseniveau afgeschermd van andere gebruikers
• Je telefoonnummer wordt geverifieerd via een code per sms

De meeste van je gegevens blijven binnen de EU. Voor een paar diensten geldt dat niet, en dat leggen we hier eerlijk uit:

• Supabase — onze database staat in Ierland (regio "West EU"). Dit blijft binnen de EU, dus hiervoor is geen aanvullende waarborg nodig.
• Twilio (sms-verificatie) — Twilio Inc. is een Amerikaans bedrijf. Je telefoonnummer gaat naar de VS om de verificatiecode te versturen. Twilio Inc. is zelf-gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework (inclusief de uitbreiding voor het VK), wat door de Europese Commissie is erkend als een geldige waarborg voor dit soort gegevensoverdracht.
• OpenStreetMap (Nominatim) — de OpenStreetMap Foundation zit in het Verenigd Koninkrijk. Voor gegevensoverdracht naar het VK geldt een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie: het VK biedt volgens de EU een passend beschermingsniveau, dus is hiervoor geen aanvullende waarborg nodig.
• Google Fonts en jsDelivr — index.html (de hoofd-app, niet deze pagina) laadt een lettertype via Google en een programmeer-bibliotheek via jsDelivr. Hierbij ontvangen deze partijen je IP-adres. Zie hoofdstuk 7 voor meer uitleg.

Volgens de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je gegevens:

• Inzage — opvragen welke gegevens we van je hebben
• Correctie — laten aanpassen van onjuiste gegevens
• Verwijdering — je gegevens laten wissen
• Beperking — het gebruik van je gegevens laten beperken
• Bezwaar — bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens
• Overdraagbaarheid — je gegevens in een leesbaar bestand opvragen
• Toestemming intrekken — bijvoorbeeld je telefoonverificatie-toestemming

Zelf je account verwijderen

Je kunt je account op elk moment zelf en direct verwijderen via de instellingen in de app. Hiermee worden je persoonlijke gegevens, klusjes, berichten, reviews, meldingen, blokkades en foto's definitief gewist.

Klacht indienen

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@karweitje.app. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de app verandert of de wet dat vereist. De belangrijkste wijzigingen laten we altijd zien in de app.

Laatst bijgewerkt: 18 juli 2026